Сбербанк: как отменить перевод с карты, если вышла ошибка

У каждого клиента Сбербанка может возникнуть ситуация, когда деньги отправлены с карточки не тому адресату. Как поступить, если неверно были введены реквизиты, и можно ли отменить перевод с карты на карту Сбербанка?

В настоящее время в Сбербанке существует несколько способов, которые помогают изменить или отозвать неправильно произведенный платеж. К вариантам отмены транзакции стоит отнести следующее:

• обращение к специалисту в любое отделение банка;
• в телефонном режиме - звонок на горячую линию;
• отмена платежа в интернет-банкинге.

Рассмотрим подробно, как отменить перевод с карты на карту Сбербанка при помощи этих вариантов.

Обращение к специалисту в любое отделение Сбербанка

Решить проблему ошибочно перечисленных средств можно при обращении к специалисту Сбербанка. Часто бывает так, что клиент неправильно указывает реквизиты получателя, которого в реальности не существует. Например, ошибка в номере карточки или фамилии. В этом случае деньги будут «висеть» на резервных банковских счетах. Для отмены такой транзакции достаточно написать заявление на имя руководителя учреждения с просьбой произвести аннулирование платежа.

Такие ситуации могут возникнуть, если денежные средства были ошибочно перечислены реальному человеку. Проблема решается при личном обращении к этому получателю. В случае его отказа о возврате денег, дело передается в суд.

Звонок на горячую линию

Чтобы перевод был отозван успешно, необходимо оператору предоставить всю необходимую информацию. Для отмены транзакции следуйте такой инструкции:

• Позвоните на горячую линию Сбербанка по телефону: 8 800 555 55 50 или наберите 900. Эти номера едины для всех операторов мобильной связи.
• Расскажите оператору о своей проблеме и попросите о возврате ошибочно перечисленных денег.
• Оператор попросит сообщить данные карты, с которой была совершена транзакция: номер «пластика», фамилия, имя и отчество владельца. Также понадобится паспортные данные обладателя карты, с которой были ошибочно проведены деньги, реквизиты неправильно введенной карточки, сумма и точное время проведения операции.

Аннулирование транзакции через сервис онлайн-банкинга

Инструкция по отмене перевода через Сбербанк-онлайн простая. Необходимо выполнить такие этапы:

• Зайдите на страницу онлайн-банкинга.

• Пройдите в личный кабинет. Для этого нужно ввести логин и пароль, которые были использованы при регистрации или выданы сотрудником банка во время открытия карточного счета.

• Откройте транзакцию во вкладке «Мои платежи». Должен стоять статус «Обрабатывается».
• В этом случае во вкладке «Операции» кликните на «Отмену».
• Если стоит статус «Исполнено», тогда срочно звоните по телефону горячей линии и объясните оператору свою ситуацию.

Если платеж был в обработке, его статус поменяется на «Отозван». В этом случае вы получите обратно свои средства в течение 3-х дней. Если были неверно указаны реквизиты, но операция была уже выполнена, тогда денежные средства вернутся к вам на счет в течение 10 дней.

Сбербанк - современное финансовое учреждение. Здесь все продуманно для удобства клиентов. Нужно только не медлить и сразу обращаться за помощью, если была допущена случайная оплошность с переводом. Специалисты банка обязательно помогут, но будьте готовы предоставить всю необходимую информацию о платеже, то есть на руках должна быть квитанция о совершенном переводе.