Процедура и сроки возврата денежных средств на карту при возврате товара

В повседневной жизни очень часто можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который не подошел по каким-либо причинам. В связи с этим возникает вопрос: «Можно ли осуществить возврат денег на карту при возврате товара?».

Пластиковые карты вошли в обиход как удобный и надежный финансовый инструмент, посредством которого можно приобрести товары и услуги в любой торговой сети. Но бывают случаи, когда возникает необходимость осуществить возврат покупки и получить назад свои деньги.

Если вы оплатили товар банковской картой, то перечисление средств обратно на карточку непосредственно в момент "отмены" покупки не представляется возможным. Согласно законодательству, банки обязаны перевести деньги на счет покупателя в течение 30 дней с момента его обращения.

Условия и основания возврата

Закон о защите прав потребителей дает право покупателю вернуть неудачную покупку в течение 14 календарных дней с момента ее приобретения и обратиться с заявлением на оформление денежного возврата. Если оплата была произведена при помощи пластиковой карты, в качестве заявителя должен выступать непосредственно владелец карты. Подтвердить данный факт можно, представив удостоверение личности.

Итак, для осуществления денежного возврата за неудачную покупку вам потребуются следующие документы:

• Удостоверение личности;
• Банковская карта, с которой был осуществлен платеж;
• 2 чека (при оплате товаров банковской картой, кассир или продавец обязан выдать 2 чека: фискальный чек; чек POS-терминала).

Процедура возврата денежных средств на карту

Процедура возврата денежных средств на карту включает в себя несколько этапов:

• Подписание акта возврата товара;
• Возврат чеков;
• Оформление заявления.

Далее, необходимо написать заявление в произвольной или установленной форме. В тексте заявления обязательно следует указать:

• Наименование товара;
• Сумму;
• Стоимость доставки товара (если она имела место быть);
• Причину отказа;
• Полные реквизиты банковской карты.

К заявлению можно приложить ксерокопию удостоверения личности.

Как происходит возврат средств на карту?

Заявление потребителя на возврат денежных средств передается в отдел бухгалтерии, которая, в свою очередь, отправляет документы в банк. Длительность данной процедуры может занять несколько дней и напрямую зависит от оперативности работников организации-продавца. Сотрудники банка, получив соответствующий документ, обязаны зарегистрировать его и отправить на исполнение.

Следующий этап – это осуществление перевода. То есть, финансовая организация, обслуживающая фирму, в которой вы приобрели товар, переводит средства на корреспондентский счет банка-эмитента вашей карты. Как только деньги буду зачислены на корсчет, банк-эмитент карты зачисляет их на вашу карточку.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Согласно законодательству РФ сроки возврата денег на карту потребителя регламентированы и составляют не более 30 банковских дней с момента обращения покупателя. Как показывает практика, коммерческие организации производят перечисление средств в довольно короткие сроки от 3-5 рабочих дней. Что касается государственных структур, они не отличаются оперативностью работы и могут затянуть процесс на максимально допустимый срок – до 30 дней.

Повлиять на данный процесс вы не сможете никаким образом, но отследить, на какой стадии рассмотрения находится ваше заявление, имеете полное право.

Почему деньги нельзя вернуть наличными в кассе предприятия?

Выдача денежных средств наличными при оплате покупки безналичным расчетом может трактоваться как незаконное обналичивание денежных средств и повлечь за собой наложение штрафов.