
Блокировка банковской карточки – неприятное событие, которое может усложнить жизнь. И...→
ЦБ |
|
с
|
ММВБ | Нефть |
Вы получили СМС о зачислении зарплаты и счастливые идете в ближайший банкомат снять наличные. Но вместо того чтобы выдать вам деньги, банкомат забирает вашу пластиковую карту. После того как эмоции негодования немного утихают, в голове возникает логичный вопрос: "Что делать, если банкомат съел карту?".
Причин, по которым банкомат может проглотить карту, много. Среди них есть те, в которых виноват клиент, но есть и совершенно не зависящие от его действий причины.
Причины, по которым банкомат забрал карту, могут быть следующие:
Эти факторы могут послужить поводом для того, чтобы банкомат "съел карту" при стабильной работе. Однако чтобы убедиться в его исправности, дождитесь, пока кто-нибудь еще попытается снять в нем деньги. Если с другим клиентом история с изъятием не повторится, банкомат работает стабильно.
Но бывают и ситуации, при которых вы можете быть совершенно не виноваты в случившемся. Технике тоже свойственно периодически выходить из строя, и банковский пластик может быть изъят, если:
Если уже случилась такая неудача, - банкомат проглотил карту, вернуть ее можно согласно правилам возврата, которые установил банк-эмитент для изъятого пластика. Для того чтобы определить свои дальнейшие действия, сначала необходимо совершить звонок на горячую линию банка. Обычно на банкомате есть наклейка с номерами клиентской поддержки, но лучше иметь этот важный номер в своей телефонной книге.
Позвонив по указанному телефону, вам необходимо сообщить оператору данные, удостоверяющие вашу личность (чаще всего запрашивают паспортные данные), а также номер пластика, который был забран устройством. После этого он примет заявку на возврат, и направит необходимую информацию в отделение банка, за которым закреплено обслуживание данного терминала.
Вышеуказанные действия актуальны, если вы обслуживались в «родном» банкомате. Если это произошло в другом терминале, необходимо также набрать номер клиентской поддержки, но уже того банка, в котором вы пытались снять средства. Вам нужно сообщить, что во время попытки снятия денег их банкоматом была изъята карта, назвать свои данные, а также наименования банка-эмитента.
Сотрудник расскажет порядок действий, по которому осуществляется возврат в их банковском учреждении, назовет ориентировочный срок процедуры возврата. Также вам дадут адрес банковского учреждения, куда следует подойти для получения вашей пластиковой карты после ее изъятия из банкомата.
Возврат обычно происходит в течение 1 - 14 дней с момента обращения. Скорость этой процедуры напрямую зависит от обслуживания банкомата службой инкассации и его месторасположения. Так, если он находится в месте, где не так много людей, инкассация приезжает гораздо реже, чем, к примеру, в тот, что расположен в центральной части населенного пункта. Соответственно и шансы скорее получить обратно свой «электронный кошелек» из часто инкассируемого объекта гораздо выше.
Но одним - двумя днями здесь тоже вряд ли обойдется, ведь изъятые карты будут доставлены сначала на "дежурное" отделение, которое формирует наличность для данного банкомата, а уже после ее отвезут на тот адрес, где вы подали заявление.
Если банкомат находится в отделении, получить карту вы сможете сразу после его инкассации: инкассаторы отдают проглоченные карты сотруднику отделения, который занимается их хранением и учетом, пока их не заберут владельцы.
Не стоит переживать и за остаток денежных средств. Они останутся на карте, и никто не сможет ими воспользоваться.
Иногда случается и так, что операция начала выполняться, дошло до выдачи средств, но потом банкомат погас, и вы не увидели ни карты, ни денег. При таком раскладе деньги должны снова зачислиться на карту, однако если баланс все же уменьшился, необходимо подать заявление о сбойной операции и возврате не только карты, но и денег.
Это вполне возможно, так как ведется учет запросов и выдачи средств, который после инкассирования сверяется с фактическим остатком денег в кассете. Если при пересчете там обнаруживаются излишки, они в обязательном порядке будут возвращены клиенту.
Если банковский пластик проглочен банкоматом, можно:
Эти простые советы помогут выйти из сложившегося неудобства, если оно произошло, и позволят воспользоваться своими деньгами в нужный момент.
(Нет оценок)
|
Блокировка банковской карточки – неприятное событие, которое может усложнить жизнь. И...→
Довольно часто встречаются такие ситуации, когда понадобились средства с баланса теле...→
ЧИТАТЬ ЕЩЕ