Полное описание порядка перевыпуска пластиковой карты ВТБ 24 и стоимость услуги

Несколько лет назад, клиенты ВТБ 24 могли осуществить перевыпуск карты лишь при личном обращении в офис. Сегодня банк предлагает новые пути решения данного вопроса. Рассмотрим причины перевыпуска, способы его оформления и возможные комиссии.

Перевыпуск по инициативе банка

Перевыпуск пластиковых карт ВТБ — это запуск процесса оформления новой карты. При этом номер счета остается прежним. Самостоятельно банк данную процедуру осуществляет в случаях: истечения срока действия и попыток компрометации.

Банковский продукт действителен до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне. К концу срока, клиент должен обратится в офис, где заключался договор на оформление. Карта уже будет готова. Исключение составляет кредитные и неименные банковские продукты. Автоматически они не перевыпускаются, необходимо заявление от клиента. Номер на лицевой стороне и пин-код остаются прежними. После активации ей можно пользоваться.

Если гражданину необходимо получить карту в другом отделение банка (не в том, где происходил выпуск), то клиент должен не менее чем за 60 дней до прекращения срока действия, написать заявление в любом филиале.

Компрометация — ситуация, при которой данные банковской карты стали известны третьим лицам. При поступлении подобного рода информации в службу безопасности ВТБ 24, карта немедленно блокируется и отправляется на перевыпуск.

Перевыпуск по инициативе клиента

Досрочный перевыпуск карты ВТБ регламентируется положениями банка. Возможен в следующих случаях:

1. Смена данных. В течение 14 дней после изменения фамилии и имени необходимо предоставить паспорт и свидетельство из ЗАГСа.
2. Потеря или кража. Как только данный факт обнаружился, необходимо немедленно заблокировать и подать заявку на изготовление новой карты.
3. Потерян или забыт пин-код. Банк и его сотрудники не могут восстановить старый пароль.
4. Мошеннические действия. Требуется немедленная блокировка, обращение в полицию и банковскую организацию. Заподозрить мошенничество возможно по следующим фактам: поступление смс о попытке зайти в личный кабинет, списание суммы денег или телефонный звонок с просьбой сообщить код подтверждения.
5. Непрезентабельный вид или потеря функциональности. Здесь возможны: сколы, не читаемость магнитной полосы, повреждения чипа и т.д.

Методы оформления

Очередной перевыпуск с продлением срока действия от клиента не требует никаких действий. Все происходит автоматически. При досрочном перевыпуске по инициативе держателя, ему необходимо подать заявление на операцию.

Осуществить это возможно 3 способами:

• явится в офис банка ВТБ24;
• оставить заявление на перевыпуск карты ВТБ 24 онлайнв интернет-банке;
• позвонить в Департамент клиентского обслуживания.

При обращении непосредственно в филиал ВТБ24 необходимо иметь документ, удостоверяющий личность гражданина, и старую карту, если имеется.

При звонке в службу поддержку, держатель должен быть готовым сообщить личные данные и последние 4 цифры номера карты. Для перевыпуска в режиме онлайн, необходимо активировать личный кабинет. Получить логин для этого можно, заключив договор о комплексном обслуживании. Услуга удобна и не требует посещения офиса.

Сроки и стоимость услуги

Стандартный срок изготовления нового банковского продукта ВТБ24 составляет 7 календарных дней. Также предусмотрен срочный перевыпуск. Минимальный срок данной услуги-1 сутки. Стоит отметить, что пока изготавливается новая карта, снятие наличных денежных средств не предусмотрено. Если клиенту срочно нужны деньги, оптимальным решением для него будет срочный перевыпуск.

Рассмотримсколько стоит перевыпуск карты ВТБ 24. Минимальная сумма оплаты - 300 рублей. Комиссия спишется самостоятельно при активации.

Стоимость перевыпуска зависит от:

• платежной системы (Visa, MasterCard и т.д.);
• срока изготовления (за срочную услугу тариф значительно выше);
• вида карты: дебетовая или кредитная (за последнюю комиссия больше).

Держателю банковской карты, необходимо соблюдать условия безопасной эксплуатации: аккуратно с ней обращаться, не передавать третьим лицам и не сообщать личную информацию. Тогда вероятность досрочного перевыпуска значительно снизится.