Отключение услуги "Мобильный банк" с карты Сбербанка

Так как отключить «Мобильный банк» на карте Сбербанка в некоторых случаях означает обеспечить безопасность своих накоплений, необходимо уметь оформлять отказ от данной услуги. Есть несколько способов сообщить банку о принятом решении.

Суть проблемы

Сбербанк предлагает своим клиентам воспользоваться сервисом «Мобильный банк». Сущность услуги заключается в СМС-информировании владельца счета о совершаемых операциях в режиме реального времени, а также предоставление возможности дистанционного управления деньгами, в том числе перевода средств другим лицам.

Отказываются от услуги мобильного банкинга в следующих ситуациях:

• отпала необходимость в получении данных о состоянии счета, например, если приостановлены приходно-расходные операции;
• если телефонный номер, к которому подключен сервис, по тем или иным причинам больше не принадлежит клиенту, например, телефон был потерян или номер был утрачен. Тогда нужно обеспечить немедленную блокировку опции, в противном случае доступ к счету могут получить мошенники.

Есть несколько способов, как отключить «Мобильный банк» с карты Сбербанка:

• направить СМС-команду;
• написать соответствующее заявление в любом отделении банка;
• позвонить в Колл-центр.

СМС-команды

«Мобильный банк» можно отключить, используя его же собственные ресурсы, то есть направив на номер 900 СМС-команду вида «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». Также можно направить сообщение в таком формате:

• БЛОКИРОВКАУСЛУГИ;
• BLOKIROVKAUSLUG;
• BLOKIROVKAUSLUGI;
• BLOCKSERVICE;
• 04.

Если необходимость в таком ограничении отпала, нужно направить СМС-команду вида «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ Z», где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты, что необходимо отключить от сервиса, а Z – контрольная информация, предоставляемая клиенту мобильным банкингом.

Сообщение может быть отправлено и с другим текстом:

• РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ ХХХХ Z;
• RASBLOKIROVKAUSLUG ХХХХ Z;
• UNBLOCKSERVICE ХХХХ Z;
• 05 ХХХХ Z.

Если к сервису были подключены несколько карточных счетов, то подобные СМС-сообщения следует посылать последовательно в отношении каждой конкретной карточки. СМС платные и тарифицируются оператором связи согласно договору обслуживания абонента.

Уточнить, какие конкретно карточки подключены к мобильному банкингу, поможет СМС-команда вида:

• СПРАВКА;
• ИНФО;
• INFO;
• SPRAVKA;
• INFORMATION;
• 06.

В ответ поступит СМС, в котором указан список всех карт клиента с отметкой о том, подключена ли каждая из них к «Мобильному банку».

Иные способы блокировки

В отделении Сбербанка можно написать заявление как на блокировку сервиса, так и на его полное отключение. При обращении нужно предъявить паспорт. Возможно, потребуют показать договор на обслуживание либо непосредственно карточный пластик. Полное отключение производится в течение 3 рабочих дней. После этого абонентская плата не взимается.

Как отключить карту от «Мобильного банка» в call-центре Сбербанка:

• нужно позвонить по номеру 900;
• перевести телефонный аппарат в режим тонального набора;
• пройти в необходимое голосовое меню;
• сообщить оператору о проблеме;
• ответить на его вопросы, например, назвать свои ФИО, паспортные данные, контрольное слово.

Пакет «Экономный»

Если в целом услуга устраивает, просто нет необходимости отслеживать операции, совершаемые по счету, то чтобы не платить абонентскую плату за этот сервис, можно перейти на пакет «Экономный».

Необходимый перевод выполняется путем отправки на номер 900 СМС-сообщения вида «ЭКОНОМ ХХХХ». Система направит ответ, в котором будет прописан одноразовый пароль для подтверждения операции. Его нужно просто переслать в ответном СМС.