Как перевыпустить карту Сбербанка при смене фамилии и в других случаях

У любой банковской карты есть определенный срок действия, после окончания которого ее необходимо перевыпустить. В некоторых случаях это можно сделать и внепланово. О том, как осуществить перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн и через офис, поговорим далее.

Плановый перевыпуск

Все карточки, которые предоставляет банк, действуют от 1 до 3 лет. Информацию о сроке действия можно увидеть в договоре, составляемом при ее получении. В таком случае обычно не нужно обращаться для написания заявления или подачи заявки онлайн, все происходит автоматически, кроме ситуаций, когда клиент длительное время не пользовался карточкой.

Плановый перевыпуск осуществляется в Сбербанке абсолютно бесплатно. Забрать новый пластиковый носитель можно за несколько недель до того, как ее срок закончится. Обращаться нужно в отделение, в котором она была открыта. Возможен в Сбербанке перевыпуск карты и в другом отделении, при этом заранее необходимо об этом уведомить сотрудников с помощью оформления услуги пересылки.

Внеплановый перевыпуск

В определенных ситуациях может понадобиться перевыпустить пластиковый носитель раньше, чем окончится его срок действия, то есть внепланово. Случаи следующие:

• при порче (перелом ее, размагничивание);
• при краже, утере;
• при порче со стороны банкомата;
• при смене фамилии;
• при завладении пластиком третьими лицами, их незаконному доступу к платежному инструменту;
• при удержании банкоматом или терминалом других банков.

Особенности процедуры

Если замена осуществляется планово, то нужен только паспорт и старый платежный инструмент при получении. Менеджер сверит данные и выдаст ее на руки, а старую карточку разрежет пополам. После этого новую карточку требуется активировать. Для этого следует в терминале или банкомате ввести ПИН-код , а потом проверить баланс.

Если наблюдается внеплановая замена, то здесь уже предусматривается ряд особенностей, каждый из которых присущ при конкретной причине этого действия. Если имеет место перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии, то помимо заявления сотрудникам банка предоставляют паспорт, пластиковый носитель, а также документ, который подтверждает факт изменения личных данных, к примеру, свидетельство о браке.

Если карта была выкрадена или несанкционированный доступ к ней возник для третьих лиц, то первоочередным действием является блокировка всех операций по ней. Для этого держателю стоит обратиться в офис, позвонить в call-центр, воспользоваться Сбербанк Онлайн или мобильным банком. Способ выбирается на усмотрение клиента. Далее, рекомендовано обратиться в правоохранительные органы, поскольку если до блокировки денежные средства с картсчета будут сняты, то банк возмещать их не будет.

При утере пластикового носителя также требуется скорейшая его блокировка. Если это случилось за пределами страны, для ускорения процесса замены стоит обратиться в банк по телефону через контактный центр либо в службу поддержки, направив им электронное письмо.

Просмотреть информацию об осуществлении блокировки, собственно как и осуществить ее, можно в Сбербанк Онлайн в меню «Карты». На картинке можно увидеть это наглядно.

Порядок действий

Независимо от причин, по которым клиент обращается в банк для перевыпуска карты, порядок действий остается одинаковым при обращении в офис. Единственным нюансом является необходимость блокировки при утере или краже, которую можно осуществить удаленно. Также стоит отметить, что при плановой замене в банк нужно принести с собой и сам пластиковый носитель, который перерезается сотрудником и выбрасывается. При ее отсутствии в связи кражей или утерей дополнительно в офисе заполняется бланк на восстановление и указывается приблизительное место и время пропажи карты.

Обязательным действие является написание заявления. Форма его оформления свободная, главное это сделать письменно. Чтобы сроки выдачи пластикового носителя были максимально быстрыми, следует обращаться в отделение, в котором изначально был подписан договор. Перевыпуск карты Сбербанка в другом городе или отделении вполне возможен, однако для этого нужно дополнительно заявление с изъявлением такого желания, а также это удлиняет процедуру получения банковского пластикового носителя.

Пошаговая инструкция перевыпуска в Сбербанк Онлайн

Для замены пластикового носителя вовсе не обязательно идти в офис и писать заявление. Заявка на перевыпуск карты Сбербанка принимается онлайн. Для этого стоит выполнить несколько простых действий, которые не займут много времени. Чтобы перевыпустить карту Сбербанка онлайн прежде всего необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте.

После входа в верхнем меню нужно нажать на раздел «Карты».

На картинке вы можете увидеть месторасположение этого пункта меню на сайте. Далее стоит выбрать «Перевыпуск карты». Это действие позволит просмотреть весь список карт, которые у вас имеются в банке и выбрать необходимый носитель. После этого откроется заявка на перевыпуск карты Сбербанка, которую нужно правильно заполнить.

Как узнать перевыпущена ли карта Сбербанка? Это также можно сделать в Сбербанк Онлайн, зайдя в тот же раздел «Карты», где в списке указывает статус. Если вы увидите надпись, что она ожидает вас в отделении, то смело можно обращаться и забирать ее.

Стоимость и сроки

Для того чтобы осуществить перевыпуск карты Сбербанка, потребуется всего 10 рабочих дней. Исключением являются города Москва и Санкт-Петербург, где эта процедура не будет длиться более 7 дней.

Кроме этого, стоит помнить, что замена карты осуществляется бесплатно только в случае планового перевыпуска. В остальных случаях необходимо внести определенную оплату. Для пенсионных пластиковых носителей она составит 30 рублей. Заплатить за получение бюджетного варианта нужно 60 рублей. Если вы хотите получить пластик с разработанным индивидуальным дизайном, то ее цена составит 500 рублей. Замена всех остальных классических карт будет стоить 150 рублей. Следовательно, цена этого вопроса не так уж велика.