ЦБ
16.03
с 19.03
ММВБ Нефть

USD

65,42
-0,75
64,67 64,47
67,50

EUR

74,07
-0,71
73,36 73,04
Безопасность

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка?

< К сожалению, никто сейчас не защищён от мошеннических действий с картами, которые периодически проводят злоумышленники для получения денежных средств граждан с пластиковых банковских карт.

Единственное, что вы можете сделать, это не допускать распространения информации вашей карты и выполнять рекомендации, описанные в статье - как не потерять деньги с банковской карты. Тогда вероятность пострадать от рук мошенников снизится в несколько раз. Но, что же делать в случае, когда с карты Сбербанка деньги были уже украдены?

Что делать, когда деньги украдены?

Надеемся, что у вас подключена услуга мобильный банк от Сбербанка и информация обо всех платежах вам приходит в виде смс сообщения. Это очень поможет, если до вашей карты доберутся мошенники.

Первое, что необходимо сделать, как только вы получили сообщение об операцие, которую не совершали - заблокировать свою карту. Самый лучший вариант, блокировка карты сбербанка через СМС, которую мы описывали в соответствующей статье. Способа блокировки карты быстрее просто нет, если вы, конечно, в момент получения смс о списании, не находитесь в банке.

Заблокировать карту можно также через Сбербанк Онлайн или позвонив по телефону службы поддержки Сбербанка, который указан на обратной стороне вашей карты - 8 800 555 5550. Телефон круглосуточный, бесплатный для звонков из любого региона РФ. Но оператор может потребовать от вас назвать кодовое слово, которое не все владельцы карт помнят.

Даже если вам удалось заблокировать карту по СМС, мы рекомендуем незамедлительно позвонить в службу поддержки и сообщить о случившемся, чтобы зафиксировать момент кражи средств со счёта.

Сразу после этого, нужно ехать в банк и писать заявление, в котором указать все обстоятельства случившегося. Мол, операцию проводили не вы, никакого отношения к оплате не имеете (ведь большинство несанкционированных списаний производится мошенниками через интернет, для оплаты услуг и товаров, чаще всего - пополнение баланса мобильных операторов МТС, билайн и т.д.)

Сотрудники банка должны будут принять ваше обращение, выдать вам его номер и отправить полученную информацию на проверку. Продублировать обращение можно через официальный сайт Сбербанка, через форму обратной связи.

Возврат украденных денег

В случае, если будет доказан факт мошенничества со стороны третьих лиц, к которому вы не причастны, то есть, вы не разглашали данные своей карты, хранили пин-код в недоступном для других месте, одним словом - не нарушали общих правил использования банковских карт, деньги будут возвращены.

Хочется отметить, что 1 января 2014 года вышел закон, согласно которому банки обязаны вернуть своему клиенту все деньги, которые были им утеряны в результате мошеннических действий со стороны третьих лиц. Именно этим правилом руководствуются банки и чаще всего возвращают украденное.

Сложности, с которыми можно столкнуться

Несмотря на то, что казалось бы, закон на стороне клиента и банку отпираться бесполезно, как и происходит в большинстве случаев, некоторые мошенники заставляют владельцев счёта "попотеть" для возврата собственных денежных средств.

Так, если вы самостоятельно сообщили мошенникам, не важно кем представившимся по телефону, чаще всего вашими клиентами, если вы что-то продаёте через интернет, сумму тестового списания, фактически виноваты вы.

Сложности могут возникнуть и в случаях, когда преступники незаконно произвели замену вашей сим-карты и с помощью услуги Сбербанк Онлайн или Мобильный Банк перевели все имеющиеся на счетах средства в пользу третьих лиц. Здесь сложно доказать, что замена сим-карты производилась не вами и вы не имеете отношения к списаниям. Скорее всего нужно будет судиться с банком.

Нередко к мобильному банку вашего счёта оказываются подключены две сим-карты или сим-карта с номером, на одну или две цифры отличающимся от реального. Также часто клиентом при заключении договора со Сбербанком не указывается номер для подключения к мобильному банку, например, при оформлении зарплатной карты, а потом каким-то образом к счёту привязывается чужой номер.

Такие случаи являются сложными для рассмотрения и чаще всего требуется обращение в банк для возврата денежных средств, так как сотрудники банка основываются на том, что все операции были проведены в рамках договора, то есть, с использованием номера телефона, указанного в договоре. Каким образом чужой номер телефона попал в анкету или каким образом произошла замена номера в анкете, их не волнует.

Заключение

Если у вас украли деньги с карты Сбербанка, незамедлительно сообщите об этом в банк и заблокируйте все карты, а не только ту, с которой были списаны деньги.

Подайте заявление на проведение расследования, сообщите всю известную вам информацию по поводу перевода, какие смс приходили, кто звонил, что спрашивал. Предоставьте банку выписку от мобильного оператора и иные документы при необходимости, например о том, что в момент снятия денег вы находились в другом регионе, на работе, в больнице и т.д.

Продублируйте заявку на возврат средств через интернет, оставив обращение на официальном сайте банка.

Не стесняйтесь периодически обращаться в банк и проверять статус исполнения заявки, звоните и заходите в отделение банка, чтобы узнать результаты. Иначе дело может затянуться на долго.

Если банк обвиняет вас в непреднамеренном раскрытии информации по карте, обращайтесь в полицию, прокуратуру и подавайте заявление в суд.

Оценить:
(11 оценок, средняя: 3.73 из 5)

ЧИТАТЬ ЕЩЕ

Войти
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
или
Ришат С.
Сняли деньги через,телефон т.е. через мобильное приложение.Пока звонил оператору о блокировке карты пытались снять ещё раз,но деньги на карте кончились.В местном сбербанке после подачи заявления отказали сразу через 3 дня. у нас в Татарстане свои законы.Так же ранее было отказано в снижении процентов по ипотеке.Мурыжили 2 месяца.В итоге написал электронное письмо в службу оудсмена сбербанкаВ Москву .Всё решилось
12.02.2019 16:01:53
Константин
Почему я в статье не увидел то ,что нужно написать претензию в Сбер о несогласии транзакции????
22.12.2018 14:52:00
Анастасия
Сегодня вечером попалась на крючок машенников и сама не заметив как, продиктовала номер карты и пороль для доступа в сбербанк онлайн. В результате чего пока один машенник заговаривал мне по телефону зубы, друго со своего телефона обчистил не только мои карты,но и вклады.Когда я заметила неладное и повесив трубку позвонила по номеру 900 и заблокировала карты, почти все средства уже ушли в неизвестном мне направлении. Заявление в полицию я подала,
16.11.2018 01:06:00
Андре
По номру карты 4279440018420210савченко максим андреевич машинек
20.09.2018 13:25:00
Тамерлан
Можно ли узнать имя владельца карты по номеру 5106 2110 4285 1134 по моему меня кинули
31.08.2018 01:16:00
Анна
У меня с карточки Сбербанк сняли 8000 рублей. Сразу пошла в банк. Банк отказался платить. Причину написали вирус в телефоне. Дали письменный ответ. Завтра пойду в милицию.
01.08.2018 00:37:00
Ольга-Красноярск
Внимание всем владельцам карт Сбербанка! Не устанавливайте мобильное приложение на телефон к которому подключена Ваша карта и не делайте платежи через номер 900! Рассказываю почему далее. 30 июля 2018 у моей мамы списали 55 000 рублей. Мама в этот момент находилась в больнице на лечении. На телефон у которого даже мобильный интернет не подключен, пришла смс в которой сбербанк уведомил, что с карты списано 55 000 рублей. Никаких кодов подтверждения
31.07.2018 18:09:00
Альбина
Я вот читаю и в шоке!!!у меня сегодня ночью тоже сняли деньги с карты Сбербанка 1500рублей,утром увидев смс ,что списали якобы покупкав Авито ,побежала в Сбербанк сняла оставшиеся деньги, теперь думаю где хранить деньги чтоб не сперли
28.06.2018 12:29:00
Андрей
Меня на днях развели другим способом. Попросили телефон позвонить якобы у них сдохла батарея. При помощи СМС перевода перевели деньги на свою карту и в конце поездки рассчитались по благодорили меня . Но здесь максимальная сумма перевода 8000 рублей. Будьте осторожны и ни кому не давайте телефон позвонить тем более отправить СМС.
20.11.2017 12:48:00
Константин
Украли с пенсионной карты 19000 руб., карта застрахована, написали заявление и ничего. Сбербанк говорит, что возвратить должны, а Страховая заявляет по телефону, что операция проведена корректно и ничего возвращать не собирается.
27.10.2017 11:43:00
ирина
Уменя мошенники с няли с тремя арты 8000
20.08.2017 04:12:00
Роман
Добрый день! 01.08.2017 получил СМС, с неизвестного номера. В смс моё имя и фамилия и якобы фотография для меня. Открываю фотографию, появляется странное окно с двумя интерактивными кнопками, на одной "отказ" на другой "загрузить", жму "отказ" ничего не происходит... Перезагрузил телефон (ANDROID), вылезает это же окно, антивирус ничего не видит и не реагирует, в общем после долгой борьбы решил нажать кнопку "загрузить" после, работа телефона нормализовалась, на первый взгляд. Телефон
10.08.2017 16:02:00
Андрей
Я сегодня весь вечер материл и проклинал мошенников, тайно похитивших со счёта моей именной карты сбербанка 1400 рублей в день аванса при помощи мобильного банка. Морально уже готовя себя утром сначала обналичить остаток заблокированной нынешним вечером через оператора ГЛ СБ России карты, затем идти писать заявление в полицию, брать день за свой счёт на работе, что делать крайне нежелательно на испытательном сроке. Про себя могу сказать честно, в юридическом плане
24.03.2017 03:10:00
Людмила Коба
В этой статье вы узнаете о способе, как могут стырить ваши деньги с карты Сбербанка, о котором мало кто знает ... http://loxotrona.net/statya/126
17.05.2016 16:23:00
Гость_685
Слишком много краж с банковских карт. Однако на сайте Российской литературной энциклопедии Litpedia.ru. штриховой код есть подробный комментарий как защитить банковскую карту с помощью "световодного 3D штрихкода" . Эта технология штрихкодирования была разработана в 1995-1999 годах. Нет проблем с ее внедрением. Есть также комментарии на сайте Техкульт. Эти разработки защищены российскими патентами. Мокрышев В.В.
04.12.2015 10:19:00
Войти
или